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消費維權須知

維權須知

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消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,可以向市場監督管理部門投訴,投訴時應當符合下列條件:
   (一)有明確的被投訴人;
  (二)有具體的投訴請求、事實和理由;
    (三)屬於市場監督管理部門職責範圍。
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。