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蘇州工業園區

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消費維權

“11·11”來了,您準備好了嗎

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蘇州工業園區消費者權益保護委員會

一年一度的“11·11”即將來臨,各大平臺推出的促銷活動正陸續開展,為引導消費者理性購物,謹防消費陷阱,蘇州工業園區消費者權益保護委員會提醒廣大消費者:

一、謹慎選擇。在貨比三家的情況下,消費者要謹慎選擇,儘量挑選安全正規、信譽良好的網路平臺購物,儘量採用安全的支付方式進行購買,不要輕易選擇微信轉賬、銀行匯款,不要隨意點擊陌生鏈結,謹防上當受騙。

二、弄清規則。“預付定金抵部分金額”是很多電商的銷售手段,根據《合同法》的相關規定,“定金”與“訂金”區別較大,定金具有“罰金沒收”功能,消費者如果在支付定金後不想購買,定金則不予退換,所以購買前要想清楚,切不可盲目支付定金。

三、理性消費。消費者在“瘋狂秒殺”、“全線降價”的誘惑下,生怕錯失良機,忽視個人真實需求,盲目消費。因此建議消費者根據自身需求購買商品或服務,切勿因降價而衝動消費。

四、明確“三包”。下單前要確認商品是否屬於“七天無理由退貨”的範疇,諮詢商家所購商品的退貨、更換、修理的具體規定,自覺抵制不履行國家“三包”責任的商家。

五、及時查驗。收貨後及時檢查包裝是否完好、商品是否存在品質問題,一旦發生問題,拍照取證,立即聯繫商家處理。

六、留好憑證。有意識地留好商品網頁資訊、產品介紹、諮詢商家的聊天記錄、購買資訊等記錄,一旦發生消費糾紛,便於向相關職能部門或消保組織依法維權。